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国外B2C网站如何提升消费者的购物体验

2014年07月04日 商城介绍 暂无评论 阅读 17 views 次

作为一个网站来说,消费者的消费体验其实非常的重要,无论是网站设计的外观还是商品搜索的难易程度在很大程度上影响网站的转化率,作为一个网络消费者,方便的手续商品,并经可能多的获得全面的商品资料,以及简便安全的支付方式都是必不可少条件,所以国外的很多网站为了提升客户体验对网站进行改版。

American Eagle在2010年的时候由于网络销量的下滑了1%,于是他们意识到应该对网站进行改版,他们将推荐商品页面的图片放大,而且再不离开该页面的情况下点击“QuickView”,这样就会弹出一个商品的介绍页面,你可以在这个弹出页面直接选择将商品加入购物车。在Looks Live in这个分类,商品全部是以模特的生活照作为商品信息,让你能够更接近商品的实际穿着效果。

AEquickview

为了跟好的服务全球买家,American Eagle的网站还推出了多语言的帮助信息和多货币的显示方式,让你可以方便的知道商品在你自己国家的价格,不过最后的结算还是以美元结算。

AE multi language

 

另外一家精品商店Saks Fifth Avenue为消费者提供了多种浏览商品的形式,在目录页面,你只要将鼠标划过商品的图片,网站就会向你从多方位展示商品,还有很多的商品,你可以点击“Video”来观看商品在T台上得视屏,同时你也可以和在American Eagle网站一样,点击QuickView就可以他出一个页面显示详细的商品信息和点击购买。

Saks page

另外Saks Fifth Avenue在今年的时候还推出了会员制名品折扣网站Saks FASHIONfix,在这里你可能就可以享受8折的限时折扣商品。目前Saks Fifth Avenue在节日期间为了跟好的服务全球买家,推出了19.99USD的运费优惠,任何超过99USD的订单就可以享受统一19.99USD的运费,这项优惠同样适合于Saks FashionFix的商品。

其实目前在很多的网站都有Quickview的功能,该功能的最好地方就是你不会在点击产看页面之后失去你现在所在的位置,这样可以很大程度上提升网站的转化率和消费者的购物体验,目前还有一个很大的趋势就是通过视屏的方式让消费者来获得更多的商品信息,这样的方式在ShopbopMyHabitHeels,已经得到了体现,并且反响都非常的不错,但是成本太高是该业务推广开来的一个障碍之一。但是相信会越来越多的商品和网站可以有视屏信息可供参考。

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