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顺丰快递旗下SFBuy海购丰运的使用体验

2014年06月17日 海淘运输 暂无评论 阅读 22 views 次

现在华人快递越来越多,但是服务好的说实话不是很多,顺丰快递作为国内的第一快递品牌,所以冲着牌子,我尝试了下他们旗下的SFBuy,总的来说,谈不上失望,但是说实话并不如意,下面简单说一下过程;

我是在5月份注册SFBuy的,注册这个网站一方面是为了帮我女儿买点益生菌和鱼肝油,所以就到www.vitacost.com上面买了,相对来说vitacost的东西相对于www.drugstore.comwww.iherb.com来说比较便宜,但是有一点,Vitacost的运费要比iHerb略贵,下面会具体提到。

一、注册

注册SFBuy还是很简单的,中文页面,注册完之后,上传你的身份证复印件和信用卡信息就可以了,这里不做介绍,身份证是为了清关用的,你上传之后,以后清关的时候就不需要另外再提交身份证信息了。你在购买东西的时候,不需要通知入库,他们会给你一个地址,你只要将你购买的东西发运到这个地址就可以,到时候他们会邮件通知你到货情况。

二、转运地址

该网站提供两个地址,一个是纽约的地址,一个是特拉华州免税地址,纽约的地址发运的速度比较快,原因是没有中转,特拉华州的地址需要到纽约中转才能发到国内,至于两个地址的发运交个,没有比较,所以不是很清楚,至于如何使用这个地址,在你的账户信息的地址中有说明,下面也给个截图

SFBuy account SFBuy address usage

三、费用

普通会员没有月租,贵宾会员月租10USD,一年是100USD,运费是贵宾会员要比普通会员优惠17%左右,提供30天的免费仓储,重新包装是2USD/单票包裹,具体的收费可以参考这里

四、使用体验

我在Vitacost上面买了一共是162.04USD的东西,然后还有一个新人折扣,最后总价是150.25,但是让人恼火的事情从此开始,他们的网站规定,如果你的单个订单的金额超过150USD,那么你就需要拆包分装(2USD重新包装费用,不算贵,可以接受),否则无法发运,在这种情况下,你只有一个选择,那就是点击重新包装,第一次操作最好是打客服电话,在网站的右下角有他们的电话,他们会告诉你怎么操作,如果低于150USD,那么直接点击发运就可以。

Vitacost Order No. 903202473 (20140528)

我的就因为多了那么0.25USD,但是他们网站入库的时候填写的是162.04USD,没办法,拆包,拆包之前我的包裹重量是8.05磅(9磅位计算单位),拆成两包之后,重量变成3.2磅(4磅为计算单位)和6.05磅(7磅未计算单位)。

SFBuy package 1 SFBuy package 2 SFBuy package 3

我要求是将4瓶Child Life的钙镁锌(43.96USD)发一个包装,另外两瓶Nordic Natural的鱼肝油(44.12USD)和4盒Culturelle的益生菌(73.96USD)放一个包装,拆包之后,问题来了,产品价格,第一次我查了一下,发现重新包装之后一个包裹的产品金额是162.04USD,另外一个包裹没有金额,给他们打电话,他们让我发购物清单,我发给他们了。

SFBuy package info

第二天又查了一下,发现那个没有金额的有金额了,但是另外一个还是162.04USD,我还是不能发运,没办法,再次给他们客服打电话,然后过了一天又查了一下,貌似改过来了,但是金额好像还不是很对,但是已经低于150USD了,所以我也没管那么多,直接发运了,大概是在6月4号左右给的发货指令,运费两个包裹是66USD,加上2USD的包装费,总共是68USD,,至此高一段落。

但是问题并没有因此而结束,6月15号,收到了一个包裹,在6月4号和15号之间他们曾经打过一个电话,是我丈母娘接的,说是要什么清单,于是我就打电话回去问,接电话的人不知道,说去问一下同时,问了给我回电话了,说没有什么,东西已经在香港清关,那么我就没有理会,可是15号收到一个包裹的时候,我就打电话去问,他们说另外一个还在海关,原因是包裹的品名不清楚,需要我发购物的截图。真是败给他们了,没办法,再一次把清单发给他们,我想说的是,首先,在Vitacost发出的时候里面有清单,他们重新包装的时候不看,然后在金额上面乱写,让我发清单,现在东西到了,清关的时候,又要清单,问题是我已经发过一次了,我不想对他们的工作作评价,但是真的能不能稍微严谨一点,这样的状况下去不丢东西是不可能的。

我用过UCS在iHerb上面买过东西,时间比较慢,而且他们给的跟踪单号很难查到具体的状态,SFBuy说实话,从反应速度上来说还可以,而且客服的态度还行,可能是业务量还不是很大的原因,其它转运公司没怎么用过不做评价,但是如果你是在www.vitacost.com上面买东西,我还是推荐用他们的直邮,他们的直邮有三种,一种是DHL Global,另外一种是DHL Priority,这两种都没有跟踪号,像我这个单子的运费是25USD,我当时没用,一是考虑时间,另外一个是想试试SFBuy的服务,另外一点需要说明的是,订单金额大于163USD的包裹有可能要征税,这个看个人人品,因为是以邮政包裹的形式,所以被征的可能性较小,而且到达国内之后是有当地的邮局接手发运的,另外一个是UPS International,自动报关,超过金额主动报关,速度比较快,3-7天。具体运费,可以在Checkout之前看到,你可以比较一下。

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